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Lecteurs MP4
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Prix des Lecteurs

Charte d'Utilisation de MP4 Land
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Avant-propos :

MP4 Land est un site de référencement de diverses produits électroniques autour des lecteurs MP4. Vous y trouverez lecteurs MP4, caméras MP4, et les accessoires associés, tels que des écouteurs, des adaptateurs, des cartes mémoire, des enceintes,... Le système d'MP4 Land repose sur le dropshipping, ainsi toute commande effectuée sera traitée et livrée de l'étranger (principalement d'Asie occidentale). Il est géré par MONI Stéphane. Si vous voulez le contacter veuillez utiliser le formulaire de contact prévu à cet effet pour toute information supplémentaire.

Si vous souhaitez avoir le numéro de téléphone pour joindre le service clientèle, reportez-vous à la section Contacts.

Toute commande effectuée sur www.mp4-land.com par les clients implique la prise de connaissance et l'acceptation des conditions de vente ci-dessous.

Celles-ci s'appliquent à tout client faisant un achat sur MP4 Land.

Commande
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Toute commande s'effectue sur MP4 Land.

Le client dispose d'un panier Paypal dans lequel il pourra ajouter plusieurs produits référencés sur le site via le bouton Ajouter au Panier. Il sera tenu entièrement responsable de ce qu'il y ajoute et cela n'engagera que lui.

La commande est confirmée une fois que l'achat aura été accepté par les services bancaires, et à l'issue de cette étape aucune modification ne pourra être effectuée sur la commande.

Ainsi la moindre erreur de coordonnées postales n'engagera que le client responsable des données inscrites dans le formulaire de commande sur Paypal. En effet, la commande est validée et définitive une fois que vous recevez par mail la confirmation de commande.

Paiement
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Tous les prix des produits sont affichés en euro et comprennent toutes les taxes ainsi que les frais de livraison et de traitement. Car la politique de MP4 Land est que le client ne doit payer que le prix affiché comme dans une vraie boutique, ce qui fait qu'il n'aura aucun frais supplémentaire à payer.

Un même produit qui est proposé avec plusieurs critères différents (tels que la capacité de la mémoire ou la taille d'écran) coûtera en fonction de ces critères, donc il comportera plusieurs boutons Ajouter au Panier.

Paypal gère entièrement votre panier. Vous avez même la possibilité de prendre plusieurs articles identiques en changeant sa quantité dans le panier.

Une fois que vous avez mis ce que vous désirez dans le panier, vous achetez son contenu et êtes invité à payer sur le site sécurisé de Paypal.

Paypal est la solution choisie pour les paiements sur MP4 Land. Si vous avez un compte Paypal vous payez directement en vous identifiant, sinon vous serez invité à payer par carte bancaire en précisant vos coordonnées dont le nom du destinataire, son adresse de livraison, et une adresse email " valides". Le client peut aussi s'inscrire sur Paypal pour lui garantir un gain de temps énorme lors de ses prochains achats.

PayPal renforce votre protection contre la fraude. Effectuez des paiements sans dévoiler vos informations financières. Effectuez des paiements en ligne l'esprit serein : PayPal vous permet de payer sans communiquer vos informations financières à un tiers. PayPal crypte automatiquement vos données confidentielles à l'aide des meilleures technologies disponibles sur le marché.

Si votre banque accepte la transaction, Paypal vous affiche une facture détaillée imprimable et confirme votre commande par mail. MP4 Land est donc avisé de votre achat et peut ainsi procéder au traitement de la marchandise.

Traitement des Commandes
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Une fois le paiement reçu, MP4 Land traite aussitôt votre commande.

Si vos produits sont déclarés disponibles, ils seront traités dans les 24H ouvrables, sinon comptez maximum 5 jours. Si pour une raison quelconque, un produit est déclaré disponible, alors qu'il ne l'est plus du tout et que vous avez déjà effectué la commande, vous serez averti par email et nous procéderons à un arrangement amiable qui pourra aller du changement de produit par un autre de qualité comparable au remboursement intégral sous Paypal. Dans les pires des cas il sera conclu un autre moyen de remboursement.

Tout retard dans le traitement de commande n'implique aucunement le refus de la marchandise puisque toute commande sera traitée dans un délai maximum de 5 jours.

La marchandise est ensuite envoyée à l'adresse indiquée sur votre bon de commande, c'est pourquoi nous vous demandons d'entrer des informations correctes et surtout d'avoir une adresse email correcte pour vous joindre.

Livraison
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MP4 Land offre les frais de port pour tout type de produit et livre dans tous les pays francophones (France métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg et Canada).

Si par mégarde vous effectuez un achat alors que vous n'habitez pas un des pays si dessus, vous serez alerté de la gêne occasionnée par courrier électronique et serez immédiatement remboursé par Paypal.

Cependant des exeptions peuvent être faites sur simple demande sur le formulaire de contact avant tout achat, et vous obtiendrez une réponse sur l'éligibilité de votre pays et il sera déterminé si vous pouvez aussi bénificier de la gratuité des frais de port.

Vous serez livré dans les 6 à 20 jours après traitement de votre commande. Le délai de livraison dépend du lieu d'habitation du destinataire et de la douane.

Nous vous prions donc d'être patient et de nous tenir au courant une fois la marchandise reçue sur notre formulaire de contact en précisant votre adresse email pour que vous soyez identifié et la date de réception. En effet, si une fois la marchandise reçue, vous ne nous avertissez pas, vous risquez de perdre les privilèges de rétraction de la marchandise puisqu'il sera considéré que vous l'aurez reçu 15 jours après son expédition. La législation impose que l'expédition de la commande (sa délivrance) soit à la charge de MP4 Land tandis que sa réception (sa livraison) à la charge du client qui doit alors s'engager à venir retirer l'objet.

Si après 30 jours vous n'avez toujours rien reçu, veuillez en informer MP4 Land pour qu'on vérifie votre commande quite à vous envoyer un autre article ou à vous rembourser. Le numéro de suivi Eco n'étant pas traçable en France (comparativement au service prioritaire), il faut appeler le Service Clientèle de la Poste au 3631 (gratuit) pour obtenir l'équivalent Coliposte. Si l'issue est défavorable, vous serez invité à remplir un formulaire qui atteste sur l'honneur cette non-réception. Deux options vous seront proposées : soit une indemnisation de la commande, soit l'envoi d'une autre identique. La première option joue le rôle d'une assurance qui couvre à hauteur de 50% la valeur payée, dans le cas où la suite de votre réclamation à votre poste locale (ou au Service Consommateurs) ne donne pas de résultat positif (perte, vol ou bris). Une réclamation sera aussi faite à la poste émettrice. Par contre, si l'issue indique un retour à l'expéditeur, le remboursement total s'imposera. Si votre commande est encore livrable (contrôle douanier, livraison à un tiers, instance en poste...), aucune action ne sera menée. Merci de joindre alors une copie de l'issue de la réclamation (l'appel au 3631 n'a pas une valeur de réclamation) pour recevoir l'indemnisation correspondante. Retenez que la poste française sera incapable d'assurer un colis économique envoyé de l'étranger, mais fera tout pour retrouver sa trace et vous le livrer dans les meilleures conditions.

Attention, tout mensonge du client peut être pénalisé judiciairement puisqu'il sera su si votre marchandise a vraiment été égarée ou pas en contactant chaque service. Si vous recevez beaucoup plus tard le colis, on vous priera de nous prévenir, car un remboursement supposera que la commande s'annule.

En ce qui concerne les erreurs de commande de MP4 Land : si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé, vous nous prévenez sur le formulaire de contact et ce sera à vous de décider si vous voulez garder le lecteur, l'échanger ou recevoir un bien en échange équivalant à la différence entre vos deux commandes, c'est à vous de voir. Dans le cas le plus banal d'un échange, une fois la mauvaise commande reçue on vous rembourse les frais de port à hauteur de 5€ puis on vous l'échange. Si vous gardez votre produit, alors qu'il coûtait moins cher, un remboursement partiel par Paypal vous sera dû.

En ce qui concerne une erreur de commande du client : la marchandise sera échangée par celle initialement prévue ou un bon d'achat pourra être remis. On rappelle que toute commande est définitive et validée une fois que le mail de confirmation et le N° de reçu vous sont envoyés par Paypal. Ainsi, un client qui voudra annuler une commande après sa validation devra à sa charge retourner le colis directement au fournisseur étranger pour obtenir un remboursement total (un bordereau de retour vous sera alors adressé par email ou courrier). Un client faisant part d'un désistement dans un délai de 24H après l'achat peut se faire rembourser intégralement par MP4 Land seulement si la marchandise n'a pas encore été livrée.

Vous recevez votre marchandise directement dans votre boite aux lettres ou sinon vous serez invité à la récupérer à la poste.

On rappelle que MP4 Land est un dropshipper, c'est-à-dire que chaque produit sur ce site est commandé auprès de fournisseurs étrangers se situant majoritairement en Amérique (Etats-Unis & Canada), en Asie (Chine & Hong Kong), en Europe (Angleterre) ou en Océanie (Australie), d'où les délais de livraison d'une à deux semaines en moyenne.

Note importante : si vous commandez plusieurs produits dans un même panier vous ne les recevrez pas dans un même colis s'ils sont commandés de la part de MP4 Land chez des fournisseurs différents. Vous avez cependant beaucoup de chance de les recevoir le même jour.

Satisfait ou Remboursé
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Tous les produits figurant sur MP4 Land sont neufs et emballés.

Si vous n'êtes pas satisfait et que vous nous en faites part au maximum "une semaine" après la réception de votre marchandise, nous vous remboursons intégralement une fois la marchandise renvoyée dans son état d'origine. Le retour s'effectuant directement chez le fournisseur, vous devez impérativement obtenir le feu vert du SAV avant tout renvoi. Vous recevrez un document à imprimer afin que vous soyez identifié lors de la réception du renvoi. C'est pour cela qu'il est important de tenir MP4 Land au courant du jour de la réception de votre marchandise sur le formulaire de contact afin que vous puissiez profiter pleinement de votre droit de rétractaction de 7 jours "sans pénalité".

Garantie
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Tous les produits électroniques de MP4 Land sont sous garantie constructeur de six mois tandis que les accessoires d'un mois.

Si vous constatez une anomalie de fonctionnement, veuillez en aviser le SAV. Le retour s'effectuant directement chez le fournisseur, vous devez impérativement obtenir notre feu vert avant tout renvoi. Vous recevrez ainsi un document à imprimer pour que vous soyez identifié lors de la réception du renvoi. Une fois reçue, la marchandise pourra être remplacée.

Attention, vous devrez renvoyer le colis dans son emballage d'origine et dans son intégralité. Un test sera effectué pour déterminer la cause de la panne. S'il en est déduit une erreur de votre part, on vous renverra le même colis sous vos frais.

La marchandise défectueuse ne pourra être remboursée intégralement qu'en cas de désisitement prononcé dans la période de rétractation de 7 jours suivant sa réception. Sinon elle sera remboursée selon un pourcentage de -20% par semaine à compter du 8ème jour. Au bout de 5 semaines, plus aucun remboursement n'est envisageable pour cause de marchandise défectueuse, seul un remplacement s'impose.

Notez que seuls les défauts de production (matériels ou logiciels) sont sous garantie, tout autre dommage porté ne sera pas pris en charge. En outre, toute faute dûe au transport ne sera pas dédommagée par MP4 Land et il incombe à toute personne le désirant de se procurer une assurance transport pour éviter ces désagréments.

Responsabilité de MP4 Land
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MP4 Land ne peut en aucun cas être tenu responsable de la présence d'erreurs sur la fiche descriptive des produits puisque les carcactéristiques techniques sont fournies par les fournisseurs.

Toutes les photos sur le site ne sont pas contractuelles et peuvent être parfois associées à des boutiques en ligne ou à des photos commerciales du constructeur.

MP4 Land s'engage à respecter et à faire respecter toutes les conditions énoncées dans cette charte avec la plus grande attention pour éviter les litiges.